Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 27. Oktober 2026

Rückgaben und Stornierungen

Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt von den Artikeln in deiner Bestellung ab.

Wenn Rückgaben akzeptiert werden, müssen die Artikel in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung oder wie anderweitig in den Rücksendeanweisungen angegeben. Wir können deine Rückerstattung kürzen, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder mehr als notwendig gehandhabt wurde.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Bei regulären Rückgaben trägst du die Rückversandkosten und kaufst dein Rücksendeetikett selbst.

Du kannst die Stornierung deiner Bestellung oder die Entfernung einzelner Artikel aus deiner Bestellung beantragen, bis der jeweilige Artikel versendet wurde.

So beantragst du eine Rückgabe oder Stornierung

Ob Rückgabe- oder Stornierungsanträge angenommen werden, hängt von den oben genannten Bedingungen und deinen Rechten nach geltendem Recht ab.

Melde dich in deinem Kundenkonto an, um eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen.

Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, erhältst du von uns Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket senden musst, um die Rückgabe abzuschließen.

Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.

Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, wie in den obigen Rückgabebedingungen oder zum Zeitpunkt des Kaufs im Produktangebot, auf der Website oder im Geschäft angegeben.

Kontaktiere uns, wenn du Fragen dazu hast, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.

Umtausch

Kontaktiere uns vor der Rücksendung deines Artikels, um dich über Umtauschmöglichkeiten zu informieren.

Rückgaben und Widerruf in der Europäischen Union

Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag des Warenerhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Bei widerrufenen Bestellungen, für die ein entsprechender Anspruch besteht, erstatten wir die Zahlung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht hast.

Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der Standardlieferung, sofern du für die Lieferung bezahlt hast. Zusätzliche Beträge für Express- oder Premiumlieferungen, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen, müssen wir nicht erstatten.

Um eine Rückgabe zu beantragen, befolge die oben unter „So beantragst du eine Rückgabe oder Stornierung“ genannten Anweisungen. Um einen Widerruf zu erklären, kontaktiere uns.

Rückgaben und Widerruf im Vereinigten Königreich

Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher im Vereinigten Königreich Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag des Warenerhalts zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.

Nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Bei widerrufenen Bestellungen, für die ein entsprechender Anspruch besteht, erstatten wir die Zahlung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder du einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht hast.

Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der Standardlieferung, sofern du für die Lieferung bezahlt hast. Zusätzliche Beträge für Express- oder Premiumlieferungen, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen, erstatten wir möglicherweise nicht.

Um eine Rückgabe zu beantragen, befolge die oben unter „So beantragst du eine Rückgabe oder Stornierung“ genannten Anweisungen. Um einen Widerruf zu erklären, kontaktiere uns.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, sofern nicht anders angegeben. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Wenn du die Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach ihrer Genehmigung erhalten hast, kontaktiere uns.

Diese Richtlinie beschränkt keine Rechte, die dir nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen. Dazu gehören Rechte, die gelten können, wenn Waren mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen, nicht innerhalb der vorgeschriebenen oder vereinbarten Frist geliefert werden oder anderweitig nicht dem geltenden Recht entsprechen.

Kontakt

Um eine Stornierung zu beantragen, einen Widerruf zu erklären, eine Rückgabe einzuleiten, Fragen zu einer Rückgabe oder einem Umtausch zu stellen oder beschädigte Artikel zu melden, kontaktiere uns bitte unter kontakt@faithandfocus.de oder nutze die Angaben in unseren Kontaktinformationen.